PLAN BÁSICO
- 1 Intervención básica al año
- Sin coste de desplazamiento
- Atención prioritaria
- Descuento en mano de obra extra
9.90€ / mes
PLAN HOGAR
- 3 Intervenciones básica al año
- Sin coste de desplazamiento
- Atención prioritaria
- Descuento en mano de obra extra
PLAN PREMIUM
- 5 Intervenciones básica al año
- Sin coste de desplazamiento
- Atención prioritaria
- Descuento en mano de obra extra
Preguntas frecuentes
1. OBJETO DEL SERVICIO
El presente contrato regula la prestación del servicio de mantenimiento doméstico por suscripción, mediante el cual el cliente contrata uno de los siguientes planes:
• Plan Básico – 9,90€/mes → 1 intervención básica anual
• Plan Hogar – 19,90€/mes → 3 intervenciones básicas anuales
• Plan Premium – 29,90€/mes → 5 intervenciones básicas anuales
Cada intervención básica incluye hasta 60 minutos de mano de obra por visita.
2. DEFINICIÓN DE INTERVENCIÓN BÁSICA
Se considera intervención básica aquella actuación puntual de mantenimiento doméstico cuya duración no supere 60 minutos y no requiera medios técnicos especiales.
Ejemplos incluidos:
• Cambio de enchufes o interruptores
• Cambio de griferías
• Reparación de cisternas
• Reparación de pequeñas fugas
• Colocación de ventiladores de techo
• Ajustes o pequeñas reparaciones domésticas similares
3. SERVICIOS NO INCLUIDOS
• Instalaciones completas de cualquier tipo
• Instalaciones o sustitución de aire acondicionado
• Sustitución completa de termo eléctrico
• Instalación de calentadores
• Equipos de gran tamaño
• Boletines de agua, luz o gas
• Trabajos que requieran proyecto técnico
• Trabajos superiores a 60 minutos
• Materiales y repuestos
Si el trabajo excede el tiempo incluido, se presupuestará aparte con el descuento correspondiente según el plan contratado.
4. MATERIALES
Los materiales, piezas, recambios y suministros necesarios no están incluidos en el plan y serán facturados aparte.
El cliente podrá aportar los materiales si lo desea.
5. DESPLAZAMIENTO
El desplazamiento está incluido dentro de la zona de cobertura establecida por la empresa (radio máximo de ____ km desde ____).
Fuera de dicha zona podrá aplicarse suplemento.
6. PRIORIDAD DE SERVICIO
Los clientes con plan activo tendrán prioridad frente a servicios no suscritos, asignándose cita en el menor plazo disponible según agenda.
La prioridad no implica servicio urgente inmediato.
7. DESCUENTO EN MANO DE OBRA ADICIONAL
Los clientes suscritos disfrutarán de un descuento del ___% en la mano de obra adicional no incluida en las intervenciones básicas.
El descuento no se aplica a materiales ni servicios externos.
8. DURACIÓN Y PERMANENCIA
El contrato tiene una duración mínima de:
☐ 6 meses
☐ 12 meses
(consultar)
Tras el periodo mínimo, se renovará automáticamente por periodos mensuales salvo cancelación con 15 días de antelación.
9. INTERVENCIONES NO UTILIZADAS
Las intervenciones incluidas en cada plan:
• No son acumulables entre anualidades.
• No son canjeables por dinero.
• No son transferibles a terceros.
• Se perderán si no se utilizan dentro del periodo anual correspondiente.
10. FORMA DE PAGO
El pago se realizará mediante:
☐ Domiciliación bancaria
☐ Tarjeta
☐ Transferencia
El impago de una mensualidad supondrá la suspensión temporal del servicio hasta regularización.
11. CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar tras cumplir el periodo mínimo de permanencia.
En caso de cancelación anticipada, deberá abonar las cuotas pendientes hasta completar el periodo mínimo contratado.
12. RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de:
• Defectos estructurales previos.
• Instalaciones fuera de normativa.
• Averías derivadas de instalaciones antiguas o manipuladas por terceros.
• Daños ocultos no visibles en el momento de la intervención.
13. DERECHO DE ADMISIÓN TÉCNICA
La empresa se reserva el derecho de:
• Rechazar intervenciones que no cumplan la definición de básicas.
• Reprogramar citas por causas de fuerza mayor.
• Interrumpir el servicio si existen condiciones de riesgo.